בעת קבלת ציוד חשמלי ואלקטרוני בלבד (כהגדרתו בחוק) שרכשת הינך זכאי/ת למסור, מוצר דומה למוצר אותו רכשת. יש לתאם מראש את הפינוי. לא תתאפשר מסירת מוצרים מזיקים.
במקרים הבאים הנחשבים לפינוי חריג ובאישור הלקוח מראש, רשאית החברה לדרוש תשלום בסך 100 ₪ בגין פינוי המוצר הישן לפי תעריף מדיניות שירותי הובלה להלן: (א) הציוד הישן נמצא בקומה שלישית ומעלה בבניין ללא מעלית או שלא ניתן להשתמש בה (אם הלקוח מביא בעצמו את הציוד הישן לכניסת הבניין – לא יגבה תשלום בגין הפינוי); (ב) כאשר יש צורך בפירוק חלק מהציוד הישן כדי לפנותו. לא יתבצע פינוי של: (א) ציוד ישן באמצעות מנוף; (ב) פסולת מוצרי גז (כיריים גז, מוצרי חימום גז וגריל גז).
