לקוח שרכש מוצר באתר/טלפון, זכאי לבטל עסקת מכר מרחוק, עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר/החשבונית, לפי המאוחר.
אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק, עולה חדש – זכאי לבטל, תוך 4 חודשים מיום קבלת המוצר/החשבונית, לפי המאוחר; ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה ללקוח.
דמי ביטול עסקה – 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך, מבלי לגרוע מזכויות החברה לפי החוק.
סננים שנעשה בהם שימוש מהווים מוצרים פסידים – ולפיכך, בנוסף לדמי הביטול לעיל, יחויב הלקוח בעלות הסננים – היינו בסך של 500 ₪.
ניתן למסור הודעת ביטול באחת מהדרכים הבאות (יש לציין שם מלא ומספר זהות הרוכש):
למרות האמור, לא תהיה זכות ביטול אם החוק לא מחייב, לרבות על טובין פסידים או טובין שיוצרו במיוחד עבור הלקוח או טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק/לשכפול שהלקוח פתח את אריזתם המקורית.
ככל שביטל הלקוח את העסקה כמפורט לעיל, יהיה על הלקוח להחזיר את המוצר וכל נכס אחר שקיבל בעקבות עשיית העסקה לחנות החלפים במקום העסק בכתובת יוסף ספיר 1, ראשון לציון וההחזרה תתבצע על ידי הלקוח ובאחריותו. לחלופין – ניתן יהיה להזמין מהחברה שירות הובלה ופירוק בעלות של 300 ₪.
